冰淇淋喵喵照片資料 冰淇淋喵喵與申通快遞員聊天截圖內容曝光

2017-06-29 10:56 來源:聊城 社會  次閱讀

最近,市民因為投訴申通快遞員被暴打一事引發關注。

昨日(27日)凌晨,家住北京朝陽管莊附近的王女士在網上爆料,稱只因自己快遞丟失,投訴了申通快遞一名快遞員,就被這名快遞員惡意報復,強行入室將自己打成重傷,在6月24日事發后三天申通快遞公司都對此事沒有回應。

 

 

 

 

微博投訴全文↓↓

事件起因:上周本人在上海出差期間,申通快遞將發至我北京家中的快遞遺失,并在我本人沒有收到快件的情況下,以“本人簽收”的名義進行了處理,與快遞員電話溝通無果,無奈只好報物流投訴,講明情況,等待申通公司解決。由于身在外地開會靜音,申通快遞員兩次電話未能及時接聽,看到后我及時發信息告知對方我在會議中,不方便接電話,有事回京解決。派件員怒氣沖沖的發來信息稱:公司已經罰款我200元,你是想搞死我?我回短信告知對方現在真的不方便,等回京聯系。我當時想,回京后再問一下鄰居或室友,也許是代為簽收,到時候再撤銷投訴,甚至可以幫快遞員解釋中間的誤會。

回京后,打聽鄰居室友,并無人接受本人快遞。于是主動跟派件員聯系解決此事,心想讓他告訴公司,我的快遞找到了,讓公司返還他200塊錢,畢竟快遞員平時非常辛苦,很不容易,200塊夠送好多快件了,一件快遞,也許不知哪個環節出問題了,丟了我就認了。派件員得知我已回京,非常憤怒的給我打來電話,在電話中將我一通大罵,各種臟話侮辱。我一下子被罵懵了,感覺非常生氣和不理解,你們的工作失誤憑什么辱罵消費者?所以我在電話里也表示如果你是這種態度,我將繼續投訴。

大概20分鐘后,申通派件員手拿鈍器(一塊比拳頭還大的石頭,有尖頭,見圖三和圖四),沖到我家里來,朋友開門后,申通快遞員聲稱給我送快遞,并在室友的指引下穿過客廳走到我的臥室門口,在我并不知情的情況下開門后,從派件員的戾氣中我感受到了安全危機,情急之下問他為什么闖到家里來,派件員大吼:“闖怎么了?!”我緊張的回應他:“有事到門口去說,不要走進家里,如果還不出去的話,我就報警了。”派件員回應:“你報!”我轉身去拿手機的一刻,還沒邁出兩步,派件員便沖上來用石頭狂砸我的頭部,一瞬間大量血液直接從我的頭部流下來,我頓時感覺天暈地眩,派件員根本不罷休,把我按在床上,繼續猛砸我的頭部,背部,我已幾乎失去意識,無力反抗,無力聲援,任由他狂砸。這時我的室友從臥室出來才看到眼前驚人的一幕,此時,派件員從瘋狂砸擊我的頭部,到拳打腳踢我的頭部,由于雙手護頭的瞬間,左手背也已經被砸腫到充血,就在他被室友拉開的時候,仍死死的拽著我的頭發不放手,導致被扯下大撮的頭發。最后他拋下兇器逃走,我才發現自己的頭發,臉上,衣服上,腿上,鮮血淋漓。在室友的攙扶和呼喚下,我才得以清醒。

感謝我的室友幫我第一時間叫了救護車,110.以及我在清醒時努力的給申通撥打電話,告知申通的派件員拿鈍器入室行兇,具體情況需要申通趕往派出所了解詳實。而事情已經過去了近3天,申通沒有任何回復,甚至連當天派出所要求的到場,都沒有任何一個人前往。

目前,犯罪嫌疑人已被拘留,我頭部被犯罪人嫌疑人用鈍器砸出了深坑,已縫針,用醫生的話說,頭部傷口已經被砸爛了,需要剃掉頭發縫針。對此,這近3天,我聯系了95543申通總機說明了情況,聯系了北京區申通,也對其說明了情況,更聯系了管莊區的申通站點,說明了情況,但至今都沒有一個申通的代表站出來道歉,而是采用極其冷漠的態度,并且絲毫不做回應。我已經由希望有企業出面解決問題,變為深深的不解,申通公司作為一家大型企業,每天服務這么多的客戶和消費者,而旗下員工如此惡劣的闖入客戶家中持鈍器行兇,居然三天以來沒有任何回應,甚至連詢問情況都沒有。這樣的企業想來都后怕,以后什么消費者可以去信任這樣的公司,難道稍有疑問就要遭到申通快遞員的一頓毒打,如果不是我的室友及時發現,我是不是已經慘死在了自己的家中!!!

在這里我要質問申通公司:你們隊伍成員的素質與道德(甚至是否具有暴力犯罪傾向)如何規范和篩查?你申通掌握著無數消費者的家庭住址,你的員工都會上門派件,我們消費者如何相信你們是安全的?消費者受到來自貴公司員工的侵犯,你們要如何彌補?我需要一個的態度。沒有一個明確的表態,我絕不罷休。我雖然力量薄弱,但我會用盡我所有的力氣,與漠視消費者生命與尊嚴的不良企業博弈到底,希望以后再也不會有我這樣的悲劇發生!!!我的血不會白流,申通快遞,你們將為你們的冷漠與不負責任付出應有的代價!!!

快遞丟失

客戶投訴后遭辱罵毒打

王女士住在北京管莊附近一個小區,她告訴法制晚報記者,近日,她的一個快遞在本人沒有收到快件的情況下,以“本人簽收”的名義進行了處理,就此事與快遞員電話溝通無果后,向申通公司投訴了該名快遞員。

 

 

 

 

 

 

 

 

在發起物流投訴不久后,王女士開始收到該快遞員的發來的充滿憤怒的短信,以及在電話中各種臟話的辱罵。因為無法接受突如其來的辱罵,王女士也憤怒的在電話中表示,將繼續投訴該快遞員。

但王女士萬萬沒有想到,在掛斷電話的20分鐘之后,該快遞員手持一塊石頭沖到自己家中,用石頭狂砸自己的頭部、背部,并對自己拳打腳踢,導致自己意識不清,渾身上下鮮血淋漓,多虧室友及時趕來并且報警。 冰淇淋喵喵照片資料 @冰淇淋喵喵與申通快遞員聊天截圖內容曝光

現場留下的石頭

 

 

 

 

 

 

 

 

王女士在微博發布的受傷照片

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

屋里也到處是血

快遞員被抓,快遞公司久不回應

王女士稱,目前,打人快遞員已被公安部門帶走調查。

昨日(27日)下午,王女士表示,雖然頭部的傷口已經縫合,但仍然會伴隨頭暈,惡心的癥狀,下午只能臥床休息。

而令王女士非常不滿的是,事發后她多次致電申通快遞北京管莊公司,對方稱向上級反映情況以后會給予回復,但是她一直等了三天,申通快遞方也沒人出面道歉,而且態度冷漠。

昨日下午2時許,記者多次撥打了申通公司管莊分部電話和朝陽區分公司電話,均一直無法接通。記者致電申通快遞總公司詢問此事,客服稱,公司并不知道此事,稍后會致電申通快遞北京公司進行了解情況。

北京申通快遞致歉:

不容忍傷害客戶的任何行為

昨日下午3時22分,北京申通快遞官方微博就此事進行回應,稱公司已經獲悉此事,向客戶致歉,尊重事實真相,不會逃避責任,更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在,會就此事給公眾一個交代。

 

 

 

 

6月28日上午,北京申通負責處理打人事件的負責人對南都君表示,他正在前往和當事人當面溝通會談的路上,下午將就“申通快遞員打人事件”進行了解和協商。關于員工打人的具體情況,他表示尚不清楚,因為員工目前被北京市公安局朝陽分局管莊派出所拘留,拘留時間在7-15天,要等警方出具結果后才能進一步進行處理。

“打人肯定是不對的。但具體處理結果我們還得和客戶了解,以及等警方出具結果后才能做決定。”對方告訴南都君。

警方:

被投訴快遞員因毆打他人已被行政拘留

針對王女士在網上爆料因為自己投訴了申通快遞的一名派件員,而被其入室毆打致重傷一事,在申通快遞回應已交由公安機關處理后不久,警方有了回應。

6月27日晚上,法晚·看法記者從朝陽警方獲悉,涉事申通快遞員因毆打他人,已被朝陽警方行政拘留。


南都記者也從北京市公安局朝陽分局管莊派出所證實了此消息。

被打當事人:

快遞員掌握客戶信息,擔心個人安全

對于目前申通的回應和對此事的處理,王女士在昨日下午對記者表示,雖然在輿論壓力下,北京申通快遞發布了一條微博回應,但是仍沒有申通方面的負責人和她聯系。

“快遞員掌握客戶的所有信息,有電話號碼和具體地址,如果快遞員對客戶有怨氣,惡意報復,客戶安全如何保護?今天快遞員拿來的是石頭,如果是刀這樣鋒利的工具,后果真是不堪設想。”王女士說。

差評不是你想就能打?

申通快遞員因被投訴暴打顧客一事引來大量關注,今天早上,申通道歉甚至爬上了微博熱搜第二。

網友說:

@大骨頭湯:說句老實話~從早上開會到晚上,中間肯定是有休息時間的,如果誠心想解決問題就該主動打電話給快遞員…當然,打人就不對了!

@Diana欞:為什么評論里還一片受害者有罪論,要受害者多為快遞員著想。還說什么在開會期間就不能回復一下。既然客戶已經說了在開會了,快遞員告訴一下公司晚些處理很難嗎?一直發信息算不算打擾人家工作?更何況還入室打人。

@是金唯唯:假如我被快遞員打了。先看是誰的問題誰的錯,是我的錯導致的我活該被打。不是我的問題,1報警,2投訴快遞站點,3投訴快遞員。如果快遞站點不給處理4把快遞站點和快遞員砸了同時投訴到中國郵政網 ?

@伊雨濛濛丶:快遞員解決方法不對,居然去打人。我在單位開會,同樣也接不了電話,圓通直接短信告訴我放在收發室了~同樣,要是今天不能送,快遞大概明后天還會來。不要說掙錢不易,誰都不是吃閑飯的,互相理解才是。

@會花錢的小螞蚱:我們對服務行業寬容的同時 希望他們不虧待這份寬容?

@雖然我也是鍵盤俠:快遞員固然辛苦 但入室打人的行為恐怕不妥吧 為什么還要袒護這種行為

我們曾推送過,順豐快遞小哥被顧客暴打的事件↓↓

被扇耳光快遞小哥:賠了400元給轎車車主……順豐:不接受調解,不會放棄尊嚴

因被差評投訴,快遞員毆打顧客的事件也曾發生↓↓

2016年12月4日,福建南安美林街道的小黃因快遞遲收到,以及包裝有破損,在網上給了物流差評。結果送貨的快遞員和快遞公司的老板來到小黃的公司,要求其刪除物流差評。小黃認為快遞公司服務不到位,無論對方怎么說,就是不肯刪除。很快,小黃的固執讓對方失去了耐性,快遞員隨手拿起身邊的掃把,揮向小黃,小黃邊跑邊用手抵擋,追打中,小黃的臉部被劃傷。事后,他報了警。

其實,大家都不容易,平時少一點戾氣,多一點溝通,事情也許就不會惡化到如此地步。

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